Как правильно написать жалобу в М.Видео

28.06.2025 в 20:55

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами при покупке в М.Видео, вы можете оформить официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы подачи претензии.

Способы подачи жалобы

• Онлайн-форма на официальном сайте
• Письменное обращение в магазине
• Жалоба через мобильное приложение
• Обращение в Роспотребнадзор

Онлайн-жалоба через сайт

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на сайт mvideo.ru
2. Найдите раздел "Обратная связь"
3. Выберите тип обращения "Жалоба"
4. Заполните все обязательные поля формы
5. Прикрепите подтверждающие документы
6. Нажмите кнопку "Отправить"

Какие документы приложить

Письменная жалоба в магазине

• Попросите бланк жалобы у администратора
• Четко изложите суть проблемы
• Укажите контактные данные для ответа
• Потребуйте копию с отметкой о принятии
• Сохраните второй экземпляр себе

Обязательные элементы жалобы

1. ФИО и контактные данные заявителя
2. Дата и место возникновения проблемы
3. Описание ситуации с деталями
4. Требования к магазину
5. Дата составления и подпись

Сроки рассмотрения жалобы

Что делать если не ответили

• Позвонить на горячую линию 8-800-600-77-75
• Повторно отправить жалобу
• Обратиться в Роспотребнадзор
• Написать в книгу жалоб и предложений

Важная информация

Сохраняйте все чеки, квитанции и переписку с магазином. При подаче жалобы в Роспотребнадзор приложите копии ответов от М.Видео. Это ускорит рассмотрение вашего обращения.