Как перевыпустить потерянную карту ВТБ

28.06.2025 в 20:55

В случае утери или кражи карты ВТБ необходимо как можно скорее инициировать ее перевыпуск, чтобы защитить свои средства. Рассмотрим пошаговую процедуру перевыпуска карты.

1. Первоочередные действия при утере карты

1.1. Блокировка карты

1. Немедленно заблокируйте карту через ВТБ Онлайн
2. Или позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 1000
3. Или посетите ближайшее отделение банка

1.2. Проверка операций

• Просмотрите историю операций в мобильном приложении
• При обнаружении подозрительных транзакций сообщите в банк
• Настройте SMS-уведомления для контроля операций

2. Способы заказа перевыпуска карты

2.1. Через ВТБ Онлайн

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении или интернет-банке
2. Перейдите в раздел "Карты"
3. Выберите утерянную карту
4. Нажмите "Заказать перевыпуск"
5. Подтвердите операцию кодом из SMS

2.2. Через контактный центр

1. Позвоните по номеру 1000 (для клиентов ВТБ)
2. Пройдите идентификацию по паспортным данным
3. Сообщите о необходимости перевыпуска карты
4. Подтвердите блокировку старой карты

2.3. В отделении банка

1. Возьмите с собой паспорт
2. Обратитесь к сотруднику банка
3. Напишите заявление о перевыпуске карты
4. Получите подтверждение о принятии заявки

3. Сроки и стоимость перевыпуска

4. Получение новой карты

• Карту можно получить в отделении, указанном при заказе
• При себе необходимо иметь паспорт
• Некоторые типы карт доставляются курьером
• Активируйте карту сразу после получения

5. Важные особенности

1. Реквизиты счета останутся прежними
2. Номер карты изменится (кроме некоторых премиальных карт)
3. Необходимо обновить привязанные платежные сервисы
4. Автоплатежи нужно настроить заново
5. Старая карта окончательно заблокируется

6. Рекомендации по безопасности

• Никому не сообщайте ПИН-код от новой карты
• Храните карту отдельно от кошелька с документами
• Включите уведомления о всех операциях
• Используйте бесконтактные платежи через смартфон
• Регулярно меняйте ПИН-код

При возникновении сложностей с перевыпуском карты обратитесь в службу поддержки ВТБ по телефону 1000 или посетите отделение банка с паспортом.