Как оформить возврат наличными на Wildberries

28.06.2025 в 19:26

Возврат товара с получением денег наличными возможен при соблюдении условий маркетплейса Wildberries. Рассмотрим официальную процедуру возврата средств.

1. Условия возврата наличными

2. Пошаговая инструкция возврата

2.1. Подготовка к возврату

1. Убедитесь в сохранности товарного вида
2. Сохраните оригинальную упаковку
3. Подготовьте документы о покупке
4. Найдите ближайший пункт выдачи Wildberries

2.2. Процедура возврата

• Посетите пункт выдачи с товаром и паспортом
• Сообщите о желании вернуть товар
• Предоставьте сотруднику товар для осмотра
• Заполните заявление на возврат
• Получите наличные в кассе пункта выдачи

3. Документы для возврата

4. Ограничения и особенности

• Максимальная сумма возврата наличными - 100 000 руб.
• Возврат возможен только в том же пункте выдачи
• Средства выдаются сразу при наличии кассы
• Для крупных сумм может потребоваться предзаказ

5. Сроки возврата денег

• При отказе при получении - сразу
• При возврате в течение 15 дней - до 3 рабочих дней
• При отсутствии кассы в пункте - перевод на карту до 10 дней

6. Возврат без чека

1. Предоставьте номер заказа
2. Покажите паспорт
3. Дайте доступ к истории заказов в приложении
4. Сотрудник найдет покупку в системе

7. Важная информация

Оформление возврата наличными на Wildberries возможно при соблюдении сроков и условий возврата. Рекомендуется сохранять товарный вид и упаковку для упрощения процедуры.