Почему не работает приложение ПСБ в Донецке

28.06.2025 в 21:06

Клиенты Промсвязьбанка в Донецке периодически сталкиваются с проблемами при использовании мобильного приложения. Рассмотрим основные причины неполадок и способы их решения.

Основные причины неработоспособности приложения

• Географические ограничения - возможны технические сложности с подключением к серверам банка
• Проблемы с интернет-соединением - нестабильная работа местных операторов связи
• Устаревшая версия приложения - отсутствие своевременных обновлений
• Технические работы на стороне банка - плановое обслуживание систем
• Ограничения мобильных устройств - проблемы совместимости с ОС

Способы решения проблем

1. Проверить доступ к интернету и попробовать разные сети (Wi-Fi, мобильный интернет)
2. Обновить приложение до последней версии
3. Очистить кэш приложения в настройках устройства
4. Переустановить приложение полностью
5. Попробовать использовать веб-версию интернет-банка

Частота возникновения проблем по типам

Альтернативные способы доступа к счету

Если приложение не работает, можно воспользоваться:

• Веб-версией интернет-банка через браузер
• Телефонным обслуживанием через контакт-центр
• Посещением отделения банка
• Банкоматами ПСБ для основных операций

Когда обращаться в поддержку

Следует связаться с технической поддержкой ПСБ, если:

• Проблема не решается после всех попыток исправления
• Появляются сообщения об ошибках с кодами
• Приложение работает на других устройствах в том же регионе
• Возникают подозрения на взлом аккаунта

Большинство проблем с приложением ПСБ в Донецке носят временный характер и решаются обновлением ПО или сменой типа подключения к интернету.