Как отменить идущий заказ на Ozon

29.06.2025 в 0:21

Отмена заказа, который уже находится в процессе доставки, имеет свои особенности на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим доступные варианты действий в такой ситуации.

Возможности отмены на разных этапах доставки

Инструкция по отмене идущего заказа

1. Проверьте текущий статус заказа в личном кабинете
2. Если статус "В пути" - дождитесь поступления в пункт выдачи
3. Для курьерской доставки - свяжитесь с курьером при получении
4. Откажитесь от получения товара
5. Подтвердите отмену в системе при получении уведомления

Особенности возврата денег

• Предоплаченные средства возвращаются в течение 3-10 дней
• При наложенном платеже оплата не взимается
• Возврат производится на исходный способ оплаты

Что делать, если нужно срочно отменить

• Свяжитесь со службой поддержки Ozon
• Попробуйте связаться с курьерской службой
• Укажите номер заказа и причину отмены
• Проследите за изменением статуса заказа

Ограничения и важные нюансы

Альтернативные варианты

1. Получить заказ и оформить возврат
2. Обменять товар на другой
3. Продать полученный товар самостоятельно

Отмена идущего заказа на Ozon возможна через отказ при получении. Для минимизации неудобств рекомендуется отменять заказы на ранних этапах обработки.