Как оформить возврат товара на AliExpress
28.06.2025 в 21:36
Конструкторы с доставкой
Система возврата товаров на AliExpress предусматривает несколько вариантов решения спорных ситуаций. Рассмотрим полную процедуру возврата покупки и получения денежных средств.
Условия возврата товара
| Основание для возврата | Срок обращения |
| Товар не соответствует описанию | 15 дней с момента получения |
| Бракованный товар | 30 дней для электроники, 15 дней для других категорий |
| Не получен заказ | До истечения срока защиты покупателя |
Пошаговая инструкция по возврату
- Войдите в личный кабинет на AliExpress
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный товар и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов
- Подробно опишите проблему и приложите доказательства (фото, видео)
- Предложите вариант решения (возврат денег, замена товара)
- Дождитесь ответа продавца (до 15 дней)
- При согласовании условий следуйте инструкциям системы
Требования к доказательствам
- Четкие фотографии дефектов или несоответствий
- Видео распаковки для дорогостоящих товаров
- Скриншоты переписки с продавцом
- Копии заключений экспертизы (при наличии)
Варианты решения спора
| Решение | Условия |
| Полный возврат средств | Товар остаётся у покупателя или возвращается |
| Частичный возврат | Компенсация без возврата товара |
| Отправка замены | Продавец высылает аналогичный товар |
Процесс возврата денег
- После одобрения возврата дождитесь уведомления
- Средства возвращаются тем же способом, что и оплата
- Срок зачисления - от 3 до 20 рабочих дней
- При проблемах обратитесь в службу поддержки
Особенности возврата в Россию и другие страны
- Международные отправления требуют таможенного оформления
- Продавец может потребовать номер для отслеживания
- Стоимость обратной доставки часто оплачивает продавец
- Для дорогих товаров требуется страховка отправления
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
МТС часто предлагает смартфоны Apple по ценам ниже рыночных. Разберем основные причины, почему iPhone в этом о…
QR-коды для оплаты позволяют быстро принимать платежи без ввода реквизитов. Рассмотрим процесс создания таких …
Выписка из родильного дома - важное событие для каждой семьи. Этот процесс требует подготовки и соблюдения опр…
Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, при наступлении которого у страховщика …
Цена звонков с номеров МТС на абонентов Билайн зависит от нескольких факторов: тарифного плана, региона звонка…
Растяжение экрана в PUBG Mobile позволяет увеличить поле обзора и получить преимущество в игре. Рассмотрим без…
Если на вашу банковскую карту Сбербанка наложены ограничения судебными приставами, это может серьезно осложнит…
Lord Mobile - это популярная мобильная стратегия в реальном времени, сочетающая элементы RPG и PvP-сражений. Р…
Передача видеофайлов - распространенная задача при общении через мессенджеры, социальные сети и другие платфор…
Новинки