Как оформить возврат товара на AliExpress
29.06.2025 в 0:36
Подгузники с доставкой
Система возврата товаров на AliExpress предусматривает несколько вариантов решения спорных ситуаций. Рассмотрим полную процедуру возврата покупки и получения денежных средств.
Условия возврата товара
| Основание для возврата | Срок обращения |
| Товар не соответствует описанию | 15 дней с момента получения |
| Бракованный товар | 30 дней для электроники, 15 дней для других категорий |
| Не получен заказ | До истечения срока защиты покупателя |
Пошаговая инструкция по возврату
- Войдите в личный кабинет на AliExpress
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный товар и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов
- Подробно опишите проблему и приложите доказательства (фото, видео)
- Предложите вариант решения (возврат денег, замена товара)
- Дождитесь ответа продавца (до 15 дней)
- При согласовании условий следуйте инструкциям системы
Требования к доказательствам
- Четкие фотографии дефектов или несоответствий
- Видео распаковки для дорогостоящих товаров
- Скриншоты переписки с продавцом
- Копии заключений экспертизы (при наличии)
Варианты решения спора
| Решение | Условия |
| Полный возврат средств | Товар остаётся у покупателя или возвращается |
| Частичный возврат | Компенсация без возврата товара |
| Отправка замены | Продавец высылает аналогичный товар |
Процесс возврата денег
- После одобрения возврата дождитесь уведомления
- Средства возвращаются тем же способом, что и оплата
- Срок зачисления - от 3 до 20 рабочих дней
- При проблемах обратитесь в службу поддержки
Особенности возврата в Россию и другие страны
- Международные отправления требуют таможенного оформления
- Продавец может потребовать номер для отслеживания
- Стоимость обратной доставки часто оплачивает продавец
- Для дорогих товаров требуется страховка отправления
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Банковская система играет ключевую роль в экономике, обеспечивая движение денежных средств между участниками р…
Для граждан России, находящихся в Узбекистане, существует несколько способов оформления банковской карты. Расс…
Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) содержит актуальные сведения о всех объектах недвижимости в …
МТС предоставляет несколько коротких номеров для быстрой связи со службой поддержки и управления услугами. Рас…
Наложение ареста на имущество - это обеспечительная мера, применяемая судом для гарантии исполнения будущего р…
Тарифные планы линейки Smart от МТС можно сменить или отключить несколькими способами. Рассмотрим подробную ин…
Приставка МТС (ТВ-бокс) может не включаться по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их р…
Стоимость подключения домашнего интернета от МТС зависит от выбранного тарифа, технологии подключения и дополн…
Сервис MoneyMan предоставляет несколько удобных способов погашения микрозаймов. Правильное и своевременное пог…
Новинки